Administracja serwerami

Dlaczego to nie jest „serwer sobie stoi”

Administracja serwerami to stały nadzór nad serwerami, od których zależy praca firmy: systemem, usługami, bazami danych i licencjami. Rozliczamy ją w abonamencie obsługi IT. Serwery monitorujemy na bieżąco, aktualizacje planujemy poza godzinami pracy, a zgłoszenia przyjmuje helpdesk z reakcją w ciągu godziny zapisaną w umowie.

Serwer bez nadzoru działa dokładnie do momentu, w którym przestaje - i wtedy okazuje się, że nikt nie wie, co na nim było, jakie usługi zależały od niego i czy backup obejmował całość.

Trzy rzeczy decydują o tym, czy awaria jest incydentem, czy kryzysem: aktualność systemu, monitoring parametrów i dokumentacja tego, co faktycznie działa. Wszystkie trzy są nudne i wszystkie trzy są tanie w porównaniu z odtwarzaniem środowiska z pamięci.

Co najczęściej zastajemy

• system po End of Life, którego nie da się już bezpiecznie załatać
• brak monitoringu, więc o problemie dowiadujecie się od użytkowników
• konfiguracja znana jednej osobie, która odeszła z firmy - czyli brak inwentaryzacji
• backup, którego nikt nigdy nie odtworzył próbnie

Co obejmuje administracja serwerami

• instalacja i reinstalacja systemu na serwerach fizycznych i wirtualnych
• regularne aktualizacje plus awaryjne przy krytycznych błędach bezpieczeństwa
• konfiguracja usług - pliki (SMB, FTP, SFTP), dostęp terminalowy, Active Directory, bazy danych, HTTP/HTTPS, reverse proxy, SSL, SSH, Proxmox
• monitoring parametrów serwera i usług z ustalonej listy
• konfiguracja serwera fizycznego - dyski, zarządzanie OOB
• dobór platformy fizycznej albo chmurowej pod konkretne zadanie
• inwentaryzacja serwerów oraz licencji usług i aplikacji

Bazy danych

Konfigurujemy i utrzymujemy MSSQL, MySQL, PostgreSQL, Firebird i SQLite, wraz z kopią zapasową do lokalnego systemu plików. Kopia poza serwer to osobny temat - opisujemy go w usłudze kopii zapasowych.

Aktualizacje bez zatrzymywania firmy

Najczęstszy powód, dla którego serwery nie są aktualizowane, nie jest techniczny - to strach, że po restarcie coś nie wstanie. Uzasadniony, jeśli nie ma dokumentacji ani sposobu na cofnięcie zmiany.

Dlatego przed każdą większą aktualizacją robimy snapshot maszyny wirtualnej i mamy zapisaną ścieżkę powrotu. Okna serwisowe ustalamy poza godzinami pracy firmy, a przy krytycznych łatkach bezpieczeństwa nie czekamy na najbliższe okno - ryzyko niezałatanej podatności jest wtedy większe niż ryzyko nieplanowanego restartu.

Osobno traktujemy systemy po End of Life. Ich nie da się załatać, więc rozmowa dotyczy migracji, nie aktualizacji. Plan wymiany z datami i kosztami przedstawiamy z wyprzedzeniem, żeby nie trafił do budżetu jako nagły wydatek.

Wirtualizacja: po co, jeśli serwer jest jeden

Nawet przy jednym serwerze fizycznym wirtualizacja opłaca się z trzech powodów, które ujawniają się dopiero przy awarii. Snapshot pozwala cofnąć nieudaną aktualizację w minutach zamiast odtwarzać system z kopii. Rozdzielenie usług na osobne maszyny sprawia, że problem z jedną aplikacją nie zabiera pozostałych. Odtworzenie środowiska na innym sprzęcie przestaje zależeć od tego, czy nowy serwer ma zgodne sterowniki.

Używamy Proxmox VE, bo pozwala trzymać maszyny wirtualne i kontenery na tym samym hoście, a jego serwer kopii zapasowych integruje się bez dodatkowych narzędzi.

Dla kogo jest stała administracja serwerami?

Firmy, w których serwer jest częścią procesu, nie dodatkiem: produkcja z systemem ERP, biura rachunkowe z bazami klientów, firmy handlowe z magazynem online. Jeśli zatrzymanie serwera zatrzymuje pracę ludzi, nadzór przestaje być opcjonalny.

Administracja serwerami - najczęstsze pytania